??為進一步提升志愿者隊伍的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保即將于近期盛大開幕的新龍縣第二屆“康巴紅新龍十三”民俗文化旅游季活動順利進行,7月24日,在縣委六樓會議室舉辦了志愿者專題培訓會。
??本次培訓,特別邀請來自成都“青少年志愿者在行動”的資深講師安靜老師,為志愿者們帶來了一場內(nèi)容豐富、實用性強的培訓盛宴。培訓圍繞“提升服務(wù)品質(zhì),展現(xiàn)新龍風采”的主題展開,重點內(nèi)容包括接待禮儀理論知識講座與現(xiàn)場實踐訓練兩大板塊。
??在理論知識講座環(huán)節(jié),安靜老師深入淺出地講解了志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)具備的基本禮儀規(guī)范、溝通技巧以及應(yīng)對突發(fā)情況的處理方法,使志愿者們對志愿服務(wù)有了更為全面和深刻的理解。隨后,培訓進行現(xiàn)場實踐訓練。志愿者們在安靜老師的指導下,分組進行了模擬接待演練。從迎賓、引導、解答疑問到送別,每一個環(huán)節(jié)都力求做到規(guī)范、熱情、周到。
??培訓結(jié)束時,全體志愿者在團縣委書記澤日巴姆的帶領(lǐng)下進行了莊嚴的宣誓儀式。他們紛紛表示,將以此次培訓為契機,進一步提升自我,以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度投入到即將到來的“康巴紅新龍十三”民俗文化旅游季志愿服務(wù)工作中去,為游客提供貼心、周到、專業(yè)的服務(wù),為新龍縣的旅游發(fā)展貢獻自己的力量。